Política de Privacidad

Tu privacidad es nuestra prioridad

Última actualización: 24 de abril de 2026

En La Viajera Travel (en adelante, "nosotros" o "la agencia"), con sede en Colombia y operando bajo el Registro Nacional de Turismo (RNT) 215043, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas laviajeratravel.com o utilizas nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información proporcionada directamente

Cuando utilizas nuestros servicios o te comunicas con nosotros, podemos recopilar:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono o WhatsApp
Información sobre destinos de interés y preferencias de viaje
Cualquier otra información que proporciones voluntariamente a través de nuestros formularios

1.2 Información recopilada automáticamente

Al navegar por nuestro sitio, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)
Información recopilada a través de cookies y tecnologías similares

2. Uso de la Información

Prestación de servicios: Procesar solicitudes de cotización, reservas y consultas relacionadas con paquetes turísticos, tiquetes aéreos, hoteles, traslados y cruceros.
Comunicación: Responder a tus mensajes, enviarte información sobre promociones y novedades (solo con tu consentimiento).
Mejora del sitio: Analizar comportamiento de navegación para optimizar la experiencia del usuario.
Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Colombia.
Publicidad: Mostrar anuncios relevantes a través de Google AdSense.

3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.

3.1 Tipos de cookies

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio.
Cookies publicitarias: Utilizadas por Google AdSense para mostrar anuncios personalizados basados en tus intereses.

3.2 Google AdSense

Utilizamos Google AdSense para mostrar anuncios. Google y sus socios pueden utilizar cookies para mostrar anuncios basados en visitas anteriores. Puedes optar por no recibir publicidad personalizada en la Configuración de Anuncios de Google.

3.3 Gestión de cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies. Sin embargo, algunas funciones pueden no funcionar correctamente sin ellas.

4. Servicios de Terceros

Google AdSense: Publicación de anuncios. Política de Google.
PriceRes: Widget de búsqueda de viajes integrado.
WhatsApp (Meta): Comunicación directa con asesores.
FormSubmit: Procesamiento de formularios de contacto.

5. Compartir Información

No vendemos ni transferimos tu información personal a terceros, excepto:

Proveedores de servicios de viaje necesarios para procesar reservas.
Socios tecnológicos que operan el sitio web.
Cuando lo requiera la ley o autoridad colombiana competente.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración o destrucción. Ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

7. Tus Derechos (Ley 1581 de 2012)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, tienes derecho a:

Acceso: Conocer qué datos personales tuyos estamos tratando.
Actualización: Solicitar la corrección de datos inexactos.
Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios.
Revocación: Revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Reclamo: Presentar reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información durante el tiempo necesario para los fines descritos, o según lo requiera la ley colombiana.

9. Menores de Edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.

10. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización.

11. Contacto

Para preguntas sobre esta política o tus datos personales: